铜陵汽车网

当前位置:

菜鸟是干嘛的顺丰急眼送给马云推行菜鸟良机

2019/11/09 来源:铜陵汽车网

导读

2013年5月,阿里巴巴在深圳宣布牵头发起菜鸟网络的时候,我看了半天新闻稿,没搞懂菜鸟是干嘛的。后来请教一些阿里人,没想到,对方也没能用直观

2013年5月,阿里巴巴在深圳宣布牵头发起菜鸟网络的时候,我看了半天新闻稿,没搞懂菜鸟是干嘛的。后来请教一些阿里人,没想到,对方也没能用直观、清晰的语言去描述菜鸟是干吗的。

菜鸟是干嘛的顺丰急眼送给马云推行菜鸟良机

菜鸟承载着马云一统物流天下的雄心

直到最近,我偶然在支*付*宝上看到有个发快递运用,在应用里填好发件人、收件人信息,点击发送订单,很快有人抢单,许诺2个小时上门收件,不用手写快递单。用户体验出乎意料,对于有些非着急件不愿承受顺丰高价、又不想陷入其他物流公司繁琐的预约收件过程的我,很快成为它的活跃用户。

原来,这就是菜鸟。从第一次听说到清晰认知,我用了4年时间。直观些,可以把菜鸟理解成一个寄快递领域的滴滴约车。

我是圈里人,这些年一直关注阿里,理解菜鸟经历这么波折进程,相信十几亿网民中还有很多人都对菜鸟缺少清晰认知,这是马云的菜鸟当前面临的课题。所以,顺丰这次急眼撕逼,其实是给马云送上了一个推行菜鸟的千古良机。

在传播领域,负面营销是一种常用手法。底层逻辑是,好事不出门,坏事传千里。吃瓜群众八卦,一般看不得他人好。如果阿里希望策划菜鸟传播,让更多用户知道菜鸟,负面营销非常值得尝试。策划负面营销最大难点是需要有分量的角色配合,唱对台戏。这不,顺丰主动送上来了。

在2013年的发起仪式上,顺丰其实是其中一员,一起的还有银泰、复星,三通1达(申通、圆通、中通、韵达)等。后来核心成员中的三通1达变成四通1达,增加了百世汇通,但顺丰缺出逃了。

菜鸟是干嘛的顺丰急眼送给马云推行菜鸟良机

起家于内地与香港间送件的顺丰,如今已成长为勇于叫板阿里的巨头

顺丰为何这次急眼了?

科技喳和物流圈人士交换下来,菜鸟这两年整合资源,把四通1达的速度、用户体验、业务量都提了起来,顺丰赖以生存的壁垒行将被攻破。顺丰此前混迹菜鸟同盟中,发现没获得多大好处,还面临可能被其他竞争对手替代的危机,才有了这一出联合京东、美团等腾讯的破釜沉舟。

“SA大战”(顺丰、阿里)还没开打,顺丰就吃亏了。或者说,这是一场顺丰没得选、不得不打的战争。不亚于当年3Q大战,事关生死存亡,只是被挑战的巨头变成了阿里。

菜鸟是干嘛的顺丰急眼送给马云推行菜鸟良机

时期剧变中,总有“无名”这样的义士挺身而出,或为存亡或为苍生

昨天看到朋友圈有人传播一张“菜鸟喂狗图”,把四通一达这些快递公司讽刺为被菜鸟圈养、等着喂的狗,攻击性很强。这张图我相信阿里人也看到了,在后来我看到网上出现不少快递公司站队宣布支持菜鸟的舆论,姑且把这当作双方此轮较量中的相继出招。科技喳感觉,顺丰系进攻的要点抓准了,但阿里系目前还没抓准还击的要点。

朋友圈传播的“菜鸟喂狗图”

我之前为什么是顺丰忠实用户?

缘由一是快,缘由二是可以在线约件、不用手写快递单。顺丰的不足是贵,大部分时候快递都不是急件,我愿意承受较高成本用顺丰,主要还是缘由二。

归纳一下,用户寄快递看重的几个点:1手机端便捷下单,2不用手填快递单,3对快递员有时间约束,4支持在线支付,5快速,6价格实惠。在这之前,顺丰2、3点做的不错,4没实现,1其实做的也非常一般。5、6是相互制衡关系。

顺丰网站和手机端的用户体验非常一般,难用,日常使用中常出现登录BUG、下单BUG。但相比更糟糕的四通一达,它算瘸子里边拔将军。连我一度非常钟爱的德邦,竟然很多快递员都还没有手持打印快递单的设备。

顺丰已是2千亿市值的公司,不至于不重视用户体验,客户端用户体验还做成这样,能不能理解为,术业有专攻?顺丰是做物流的,就好好把物流这个生意做到极致。互联网的工作,是互联网公司所长。如果之前跟阿里相处不和谐,以后是否是可以通过京东、腾讯给优化一下。

菜鸟在整合各路诸侯过程中,可能对快递商可能有些强势,这也是目前被进攻的主要点。但凡要成大事,哪有和颜悦色、莺歌燕舞就能做成的,参考秦皇统一六国。

电影《英雄》秦军阵容

但菜鸟对用户、对快递员,都是利好的。给用户发快递提供了便利,让快递员有更多抢单机会,盘活了资源。就如滴滴约车实现的巨大价值是,把社会闲散车辆资源整合起来,提高运转效率,向用户输出了便捷、实惠的约车体验。

菜鸟的使命不是温柔丰、四通1达这些快递公司竞争,而是帮助他们改善用户体验,带来新增业务,让后者专注于物流,发挥各自所长。

目前各家快递公司站出来针对支持菜鸟,不是好策略。一,站队越多,消费者越反感。大众普遍同情弱者,顺丰目前是弱者,菜鸟不应通过站队继续给大众强化咄咄逼人的标签;二,站队与消费者关系不大,很多人连菜鸟是做什么的都还没搞明白,不关心谁站队支持了菜鸟。更不存在四通一达如果不出来站队,会影响他们继续使用菜鸟的信心。

与其费力拉人站队,不如抓紧机会向十几亿用户科普一下,菜鸟是做什么的。

伟哥有副作用吗_伟哥的副作用一星期服用一次伟哥会有副作用吗?

万艾可官方网

伟哥的功效

标签